古德玻璃机械有限公司服务理念

我公司拥有完善的客户服务体系，为客户提供专业、优质、及时、全面的售前、售中、售后服务：

1、售前：

（1）在设备项目设计前期，向客户详细了解产品生产基本需求及客户的设计建议，使用要求等，进行专业化设计，确保设计方案的安全性、适用性、可靠性满足贵方提出的使用要求。

（2）在设备设计时，在充分考虑安全性、适用性、经济性的前提下，根据客户生产需求，采用较优化设计方案，较大限度的保护客户现场生产环境，尽力满足客户高效环保的生产要求。

（3）在合同签订前，针对设计方案向客户作必要的设计说明，让客户在合同签订前能较为详细的了解设备设计的情况，便于决策。

2、售中：

（1）在合同签订时，根据客户要求提供详细、真实、准确的各类技术文件、资料，便于客户在设备安装施工过程中，对项目进展情况进行有效的监督管理。

（2）合同签订后，积极配合客户整体工程进度，服从客户工程整体调度，在合同规定的期限内保质、保量地完成本设备的安装、调试工作，按期提交贵方验收。

（3）在设备安装、调试过程中，加强现场管理工作，做到安全、文明施工，给设备安装现场以整齐、干净的环境面貌。

（4）安装调试完成后，设备操作、维护培训服务：

①给客户操作工人进行岗位培训,直至贵司工人能熟练掌握整机操作。

②给客户的维修工人进行设备维护培训,直至贵司维修人员能够掌握基本的故障排除。

④提供完整的出厂文件。

⑤编制操作规程。

在设备安装、验收、结算完成后，我方提交的各项技术文件、图纸配套完整，真实有效。

售后服务：

1.设备质量保证：设备验收日起壹年为免费保修服务期。我司提供易损配件以外问题的维修服务。保修期满后,提供终身及时维修服务,只收取材料成本费。

2.售后服务保证：在接到售后服务报修电话后、售后服务技术人员15分钟内响应，对于确需现场维修的，24小时内到位解决，设备故障不排除，不撤离维护现场。

3.我公司设有独立的售后服务部，服务免费热线：***如果我司售后服务不好，请拨打投诉专线：***