2018年9月25日，在人民日报新媒体大厦的一号演播厅，来自中国空调引领企业奥克斯庄严地向社会宣布：奥克斯空调，使用60天不满意退货。当天，来自中国家电协会、人民网、《环球人物》杂志、中国质量新闻网等行业协会、主流媒体的代表，共同见证了这一重要时刻。
图：启动仪式现场
站在中国改革开放40年的新起点上，以奥克斯为代表的中国制造产业，成功抓住了创新、品质、开放等发展关键，构建了相对完整的制造产业体系，创新成果持续涌现，并逐步摆脱“世界工厂”符号。如今中国制造再次成功站在“高质量发展”的起点上，奥克斯再一次先行于时代和同行，以“使用60天不满意退货”率先在中国家电产业开启一场“品质革命”，为中国制造高质量发展注入新的内涵和动力。
清华大学中国与世界经济研究中心主任、著名经济学家李稻葵指出，随着老百姓的需求、人民的需要发生变化，从高速度到高质量的发展，是符合广大老百姓的需求。“高质量发展，最重要的一点就是让老百姓有获得感！”无疑，作为中国家电产业“高质量发展”的代表，奥克斯“使用60天不满意就退货”品质革命，正是让更多老百姓拥有“更多获得感”。
多措并举，奥克斯打响品质升级攻坚战
9月25日，对于奥克斯空调来说，只是其20多年坚持“品质”发展之路的创新一小步；但是，对于整个中国家电产业来说，却是坚持科技创新驱动，实现品质崛起变革的一大步。
图：嘉宾联合启动活动
当天，在人民日报新媒体大厦一号演播厅，奥克斯空调站在中国家电产业谋求高质量发展的最前沿，以“使用60天不满意退货”掀起一起引发品质革命。家电专家普遍指出，选择以“品质革命”打响一场影响中国制造产业转型升级进程的新战役，奥克斯不仅将加速中国家电从价格战转向价值战的进程，还将加速消费群体从过去的“有没有”向“好不好”的持续跨越。
都说“梅花香自苦寒来”。在奥克斯空调这场“使用60天不满意退货”的品质承诺背后，正是长达20多年以来围绕品质建立的科技创新体系和坚持不懈地投入，最终在中国家电产业率先建立“多措并举”的品质系统和品质工程，从而率先启动了一场惠及大众的品质革命;
在战略层面，围绕“品质、创新和效率”累计投入高达30多亿元，最终让“好产品自己在市场上会跑路”，特别是2018年以来，窈窕、淑女、超跑空调等产品上市即引爆，成为大量85后、90后等年轻消费群体的首选，更成为空调产业在互联网时代转型的爆款标杆；
在策略层面，围绕“用户需求这个唯一的中心”，建立起产品的智能化和制造的智能化两大能力平台。其中奥克斯新智能工厂的投产、交货周期缩短30%、效率提升30%，带动市场竞争力的快速提升；同时建立智能化产品创新平台，将云计算、大数据等应用到科技创新和产品设计中；
最终，这让奥克斯成为中国空调产业发展高峰论坛连续五年摘得“品质标杆奖”的企业，更让奥克斯在京东、天猫、苏宁易购等线上电商平台连续多年实现“产品销量、用户口碑”等多项核心指标的遥遥领先；同时还通过线下“网批模式”彻底颠覆层层分销的空调渠道模式，全面实现企业与用户的“零距离”沟通，让用户最先享受到奥克斯高质量发展的成果。
图：中国家电协会副理事长徐东生现场发言
对于奥克斯这一举措，中国家电协会副理事长徐东生给予积极肯定，“使用60天不满意退货，就是中国家电行业品质标准的突破，背后是奥克斯对品质的高度自信，最终带给市场和消费者是购买动力和使用信心。从营销、渠道到品质的一系列创新，近年来奥克斯不断收获好口碑和用户依赖，最终在行业形成一个示范效应，为品质革命的推行打造一个标杆案例”。
以时代精神，铸就空调高品质底色
对于中国制造来说，没有优良、可靠的品质，制造强国的地位就立不起来。从追求数量到注重品质，抓住质量建设这条生命线，奥克斯空调正在中国制造产业进行一场前所未有的“品质革命”，以时代精神赋能中国家电在的发展动力，并擦亮中国制造的品质底色。
图：《环球人物》副总编辑赵洪俊现场发言
对此，《环球人物》副总编辑赵洪俊也表示，“奥克斯作为中国家电的品质先行者，其正在实施的这场品质革命，是一次对于中国制造的创新服务和能力升级”。
图：奥克斯家电集团副总裁古汤汤现场解读品质创新理念
从企业发展之初，奥克斯就确立了“品质是基石、创新是灵魂”的发展理念，这也为其在今后20多年的发展、扩张和崛起过程中打下坚实的基础。透过这次“使用60天不满意退货”，可以看到活动的内容承诺权威性高，并邀请了多家主流媒体来监督见证；活动的力度大，在空调产业近20年的市场化扩张中，首次出现企业对空调品质提供长达60天的品质承诺；活动的跨度长，从9月15日一直到10月31日，基本上可以满足所有消费者的需求。
对此，作为主办方之一的奥克斯空调国内营销公司总经理徐重表示，在长期的发展扩张中，奥克斯对于中国制造，以及产品品质，已经形成一种信仰、情怀和担当。在企业内部，所有员工已经自觉将品质作为企业发展成长的核心DNA，最终品质也推动了奥克斯在家电行业的品牌化、品质化崛起和领跑”。
当前，对于整个中国经济发展来说，作为核心支撑的中国制造必须以质量为先，抓住产业提质增效和区域协调发展关键点，带动制造业整体转型。可以说，坚持高质量发展、实施品质革命，已经成为下一个10年中国经济社会发展的必经之路。
随着整个中国经济已经步入新的发展阶段，大量家庭的温饱问题已经解决，社会需求已经多元化，要有良好的生态环境、多元化的休闲、高质量的医疗和教育服务，以及高品质的产品和服务。奥克斯空调“使用60天不满意退货”开启的这场品质革命，无疑率先在家电行业完成了消费升级的开创和引领，再次先行于时代！
