从1.0到3.0 奥克斯空调是如何引领行业零售新革命的

        上个世纪90年代，空调作为“舶来品”正式进入中国市场，而能够用得起空调的也只有当时的百货公司等“上流社会企业”。直至进入21世纪初期，空调于消费者而言都是一种“奢侈品”。1994年，奥克斯集团掌舵人郑坚江带队正式进军家电行业，他说“外国人能做的东西，中国人一定能够做，而且能够做的更好”，这是他的创立初衷，也是对“中国制造”的一种情结。

1.0时代，奥克斯把空调从“奢侈品”变成了“消费品”

        2003年，奥克斯空调首次在业内公布了一份《空调制造成本白皮书》，向消费者开出了一份空调价格构成的清单。这一举动，轰动了整个家电行业，想把空调从“奢侈品”变成“消费品”的郑坚江关注的是如何实现让空调进入寻常百姓家，让老百姓都能用的起空调。

        制造成本白皮书的发布解答了广大消费者对空调制造成本的疑惑，奥克斯也成为了行业首个敢于直面、公开让商家讳莫如深的“成本”、“价格”问题的企业，让消费者清晰地了解了空调价格的构成情况。

        奥克斯此举在当时引来权威媒体的深刻关注，人民日报曾评：奥克斯的这一开诚布公之举，不仅能让消费者买得放心，让厂商赚得安心，同时有助于把那些质量低劣空调赶出市场，在一定程度上促进空调市场的净化。

        众所周知，公布产品成本明细历来是行业大忌。然而奥克斯却选择“宁可树敌万千”也要打破“价格悖理价值”的行业现象，一定程度上表明了其重新洗牌国内空调行业的决心和信心，于行业和消费和而言都是幸甚之事。

2.0时代，奥克斯推动了空调从“量”到“质”的跨越发展

        2013年，奥克斯空调开启品质转型，并向全行业发布首个品质白皮书，探索出一条覆盖“客户诉求、技术研发、零件采购、生产制造、顾客服务”全产业链的品质管理新道路，即为品质标准的五大新定义。自此，2013年也被称之为“奥克斯空调品质之年”。

        据了解，2012年整个空调市场并不景气，各大空调品牌压力较大。奥克斯空调却始终坚信，未来中国经济仍会保持高速增长，而在经济紧缩、资金供应不足的情况下，对产品品质的更高要求是整个市场的必然趋势。

        奥克斯空调发布品质白皮书，是在秉承“品质是基石，创新是灵魂”理念指导下，深刻总结空调行业过去的品质发展经验，着重指出“品质”对于空调行业发展的积极作用，以借此展开未来空调行业发展的战略，抢先一步占领市场的“品质”消费高地。

        全面而深刻把握“品质”内涵，使得奥克斯在已趋于成熟的空调市场上表现强劲，以每年高速增长的销售涨幅就足以惊艳空调行业。而发布空调品质白皮书的奥克斯不仅明晰了空调品质发展的百年史，更是重新阐释了空调行业新时代下的意义，为未来空调发展定义下了新标准。

3.0时代，奥克斯实现空调从“质造”到“智造”革命性发展

        2018年12月10日，奥克斯以“深耕零售，赋能赢未来”为主题的发布会在宁波召开，奥克斯集团董事长亲临现场并在会上发布《再造好空调 一级空调全新认知标准白皮书》，此次白皮书是在产品品质的基础上，对“以技术为核心”、“以升级产品使用体验为核心”的全新升级，重新定义品质空调全新认知标准。

        此次品质白皮书的内容主要从价格、售后、能效、材质、性能、静音、功能、服务等八个维度进行展开，从消费者的感官、触觉、服务等全方位的使用体验全面升级，升级产品细节，以用户需求为己任，打造一台好空调。

        然而，奥克斯空调的每一步战略都不是随波逐流，相反，从白皮书1.0到现在的品质白皮书3.0，每一次发布都在行业发展轨迹内，率先一步战略转型，成为行业发展关键时期的“典型案例”，成为产业发展每一个重要时期“标兵”。

        当然，此次品质白皮书的发布也是奥克斯多年深耕市场、不断发力技术研发的必然结果。

        据郑坚江在会上介绍，近3年，奥克斯在产品品质、技术创新、效率提升上累计投入超30亿元；推出二级供应链管理、引进全球领先检测设备、吸纳超50%的硕博人才组成创新研究团队，从源头处把控产品品质。2017年12月，宁波智能工厂落成投产之后，奥克斯以更加标准化、高周转率的技术实力，实现了产品品质的全面提升；累计投资超150亿元筹建马鞍山、郑州、泰国等智能制造基地，将全面实现空调产业全智能一体化。同时在日本建立研发中心，实现了智能化产品占比超80%。

        到场的媒体纷纷表示，奥克斯空调堪称中国家电行业的“青年才俊”，是实实在在空调智能时代的“先行军”，它具有敢于突破常规，进行模式创新、技术革新、品质升级的精神，这也是中国家电打破桎梏、强势崛起，全面接轨国际不可缺少的精神。

        对此，中国家电协会副理事长王雷表示，传统家电市场竞争早进入白热化、透明化，想要精准把控市场、把脉消费者，需要在技术、营销、渠道、售后等战略维度上不断打磨、强化。

        显然，奥克斯做到了，跻身中国空调品牌前三，打破了家电行业数十年的市场排序；2012年互联网转型至今成为“互联网空调第一品牌”，仅今年6.18和双11两次销额总和高达60亿元。用销量反推品质，用品质引领市场，奥克斯每一步棋都走的稳妥有力。

        从2003年到2018年，奥克斯每一次的白皮书都堪当“行业风向标”，从优质优价、品质升级到技术升级，无一不是刷新了消费者对空调的认知，还原、定义了“一台好空调”的概念。