Coinbase计划继续增加客户支持人员并推出实时客服咨询等服务

Coinbase今日发布客户支持改进计划。根据公告，Coinbase将继续增加更多支持人员，并称其自1月份以来，Coinbase将其客户支持人员增加至5倍以上，现已超3000人。其次，Coinbase最近消除了大多数队列中的积压，并有足够的代理容量来最大程度地降低未来潜在积压的风险。Coinbase还计划今年晚些时候推出虚拟助手和实时电话来帮助客户解决常见问题。此外，Coinbase称其采取广泛安全措施来账户安全，不断改善产品用户体验和工作流程并扩大教育和培训工具。