张旗康：终端市场三大宝物——品牌、产品、服务
品牌、产品、服务，这三个要素相对于瓷砖制造企业而言只是冰山一角。品牌企业要做的工作有很多，比如生产工艺、装备维护创新、管理制度流程创新等，来保证产品质量，支撑终端经销商。
陶瓷企业必须依靠终端的经销商来做服务，合同可以直接和企业签订，但是服务要经销商做，经销商不是雷锋不是焦裕禄，拥有足够的利润空间才能保证经销商提供令人满意的服务质量。
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