陶江：线上和线下相互支持，给消费者更丰富的选择
不应该用“平衡”这个词来形容线上业务和线下销售的关系，因为平衡这个词显得比较被动。实际上，每个渠道有它的特点和优势，要让每个渠道相得益彰、互相补充、互相支持。现在的消费者是非常成熟的，他们有他们的喜好，有自己习惯的购物方式，所以作为品牌来讲，要尽量在每个渠道都做到最好。
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