佛山中陶城集团副总裁汤洁明：陶瓷品牌怕卷，要构筑好“服务”与“信任”两道防火墙
最近和做品牌的一些朋友聊起经营，大家都有同感：明明想做差异化，却总是绕不开卷。特色的产品在市场上迅速的被模仿，定价空间一再被压缩，辛苦打造的特色反倒成了软肋。其实品牌的破局关键不在于跟风做特色，而是要构筑好“服务”与“信任”这两道防火墙。比如经销商提出的经营需求，不管是渠道拓展还是活动支持，都要及时地响应，帮扶着落地；客户问起的一些产品细节，从釉料成分到铺贴的注意事项，都要耐心地讲清，跟进到底，要知道：特色款可以被复制，但是这种“有问必答”、“有事必做”的细致赋能与服务，才是品牌真正的护城河。让合作方记得住的，不单只是产品，更是这份靠谱的托付感。