浙江新昌康佳电器以创新赢得市场 靠服务创造价值

今天，全世界都在关注品牌、倡导品牌，发展的中国也不例外，正翘首期待自己的世界品牌！可谈到对“品牌”的理解，大家似乎莫衷一是。不少人认为做品牌是大企业的事情，需要较多的资金和时间投入，一般的小企业是做不成的？他们甚至认为只有打足够多的广告给人知道，自己才会成为知名品牌，而没钱打广告的企业，则只好放弃做品牌。其实，做品牌是一个方向，就像做人一样，做好人是个方向，不能因为很难做到较好的人，就不做好人了。当然，做品牌未必都做成世界品牌，这跟名人一样，世界名人说到底也没有几个，但创品牌的方式却多种多样。一般情况下，品牌在成长过程中，除了核心产品的推广，还在于自身形象系统的建立、完善和维护。
商业模式没有固定模式可学，某种程度上甚至比普通的产品和服务创新要难许多，需要一个企业打破传统思路，对企业文化，组织结构和资源配置进行深度变革。何谓商业模式？它是一个企业为用户和自身创造价值的根本方法，由4部分组成，即用户价值定义，赢利模式，核心资源与核心流程。一个好的商业模式必须具备4个问题：靠前，你能给客户带来什么价值？第二，你怎么赚钱？第三，你有什么资源和能力实现前两点？第四，你如何来实现前两点？仔细分析不难发现，这4个要素相互关联，互相作用，从而创造价值并传递价值。由此可见，一个好的商业模式，能把新技术的生产者的利益捆绑在一起，极大刺激新技术的应用，从而激励创新。商业模式创新的价值正在于此。
我们常说，顾客就是上帝。也许，大家会觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些，其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感觉，而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼，一次贴心的服务都能赢得客户的信赖。面对日益激烈的市场竞争，面对不断变幻的市场需求，面对迅速膨胀的客户群体，服务质量的重要性已经成为康佳的生存之本、效益之源和发展动力。商场如战场。如何吸引客户，留住客户，培养客户的忠诚度，是摆在我们每一位康佳面前的一个棘手的问题。
客户为我们送来生意，我们要为客户送去满意，我们要主动与客户沟通，倾听着来自客户的声音。细心理解顾客为何而来，善于发现顾客真实需要，精心设计顾客需要产品，尽力提供顾客满意服务，持续保持良好服务形象。让服务成为康佳的一道靓丽的风景线，把我们和客户紧密的联系在了一起，用我们的精心服务，换取客户的满意与信赖。客户需要我们，我们更离不开客户。客户就是上帝，客户的理由总是对的，客户在我心中！一切为了客户，因为客户就是我们的衣食父母。客户的满意度提高了，企业的发展就有了可靠的保证，我们个人也就有了一个发挥自己才能、实现自己利益的坚实平台。耕地靠牛，点灯靠油。没有了客户，我们康佳将是无源之水、无本之木。 责任是生命的价值，荣誉是生命的意义，企业则是生命的价值和意义的总和、体现和结果。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们必须心怀使命、锐意进取、不断向前，推行优质服务，实行岗位责任制，贯彻执行服务与技术领先的战略，我们不能做到尽善尽美，但要做到尽职尽责。面对今天激烈的市场竞争，我们会拭目以待，已经到了冲刺的时刻，全力以赴，留住每一位客户，争取完成各项任务指标，为百年康佳写下光辉的一页！



相关建材词条解释：

品牌

【词目】品牌【拼音】pǐnpái【英译】Brand【释义】[Trademark] 商品牌号，商标