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线下卖场打造卖场品牌提升服务细节 积极布局网上体验销售平台

2014-06-28 19:1812370admin家居建材
天气越来越热了,再加上台风天的来临,福州即将进入高温多雨的夏季。近日在走访中发现,随着气温慢慢升高,各家家居建材卖场里前来购物的人流相比往常有所减少。采访中很多业内人士表示,天热,很多装修业主不爱出门是家居卖场淡季的主要原因。虽然天气影响了销售,但发现,福州各家家居卖场在积极修炼“内功”以改变这种天热难揽客的现象,线上线下“招式”频出,让消费者既不必被风吹日晒,又能挑到满意的产品。

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对于天热难留客的现象,喜盈门(福州)建材家具广场副总经理邓金福表示,6月-8月喜盈门的线下活动将把宣传重点放在品牌宣传和高端活动推广上。因为从产品销售角度来看,市场销售较旺的时候,适合以促销的活动作为主打,而像夏季这样的传统淡季,通过一些高端活动的推广,更有利于提升喜盈门品牌的整体形象。所以接下来,我们将推出高端音乐节品鉴会、高档红木、家具及建材新品发布会、设计师交流会等一系列高端的客户体验活动。

与喜盈门的营销策略不同,在接下来的几个月里,上渡建材市场则是通过提升服务细节来让客户更贴心。上渡建材市场策划总监黄祖磊表示,为了避免消费者顶着大太阳来买东西,我们特地将周末的营业结束时间从18:00延迟到21:00,以方便消费者下班后能有充足的时间来挑选产品。另外,我们在卖场里还特地为消费者规划了一个纳凉区,提供饮料和冷饮,专门为消费者解暑降温,此外还设有休息区,为消费者提供降暑的药品。产品销售方面,一些成品化的产品我们加快了送货速度,现在一般下单后3天内就可以送货,这比平时的送货时间有了大幅度的提升
线下卖场打造卖场品牌提升服务细节 积极布局网上体验销售平台

网上商城积极布局网上体验销售平台

对于很多人来说,夏天不爱出门最主要还是因为天气太热,而网上商城在这方面则很好地弥补了线下卖场的不足。记者在

了解到,随着O2O模式的发展,目前雅庭美居、喜盈门等卖场已经开始积极布局自己的网上销售平台。业内人士表示,依托网上商城“足不出户”的独特优势,对于家装卖场来说,夏季或将不再是淡季。

登录了雅婷美居的官方网站,在网站上记者看到,目前雅婷美居已经推出了集装修设计、网络商城、宅急修·宅急送于一体的网上体验销售平台。雅婷美居总经理陈灯辉表示,目前雅婷美居正在打造全新的OSO网上平台,与传统的O2O平台相比,我们在卖家具的同时,突出了服务(OSO中的S为service 的缩写)的概念,其中包括了产品销售前端的装修设计,以及后端的同城配送、安装,旧房改造和家居修缮的服务。如果消费者嫌热不愿意出门,在我们的网站上就能直接完成装修设计、材料购买、同城配送。此外,陈灯辉还透露,我们的网上商城仍在完善中,今后消费者将可以随时在网上选购产品和服务,并由专人24小时跟进服务,让消费者逐渐摆脱对线下商城的依赖。

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据了解,喜盈门方面也正在积极打造自己的网上商城。据喜盈门(福州)建材家具广场副总经理邓金福透露,喜盈门正在加紧搭建O2O网上商城,目前正在对实体商场进行紧张的现场拍摄,每个展厅都会被360°无死角地记录下来,形成3D模型后会被“搬”上网上商城,今后实体店里的某个品牌家具,在网上商城同样能够以360°无死角的方式看到。该网络平台成型后将对销售起到很大的促进作用。
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