大朴网为什么需要做O2O？

大朴为什么需要做O2O？

从库巴到大朴是一次从渠道商到品牌商的转型，同时也是从家电行业到家纺的跨界，外人对于王治全的关注大抵都着眼于此；早在一年前王治全就表示要在线下开100家体验店，那么这个目标是否实现了呢？

首先，家纺属于家居市场里一个更加细分的品类，大约占了不到10%的份额，再次相比家具类产品的“重”，家纺很“轻”，完全可以走垂直电商渠道。其实家居O2O就有一个典型案例美乐乐，也是从线上发展到线下的，因为他们的产品重体验、单价高、耐用性久，并非一般的快消品，单纯的B2C模式走不通。那么大朴为什么也要做O2O？主要与其产品定位相关。

大朴的产品理念是简单和安全，外在体现是产品不含甲醛、荧光剂等，然而这种消费观念与主流的时尚华丽背道而驰，同时消费者无法在网站上亲身感受和体验产品，造成对于品牌的信任度难以建立。不仅理论上如此，事实也验证了这种根据，王治全对品途网表示：很多用户向他们反馈说，我是买了你家的产品以后才知道它好；这虽说明大朴网售前没有过度营销反而给消费者带来售后惊喜，但也透露着大朴在网站上还没有真正展现出它足够的优秀，可比“深巷子的好酒”。此时，开线下店既顺理成章方便强化品牌形象，又是迫在眉睫满足消费者的需求。


线下：不玩加盟或直营，只做粉丝开店的服务商

线下店到底怎么开？传统品牌连锁店无非加盟或者直营两种模式，也各有利弊，直营可以做到强有力的管理和标准化的服务，而加盟适合低成本地快速扩大规模，但王治全认为这两种模式都很落后，大朴的玩法是全新的。大朴目前在北京开了10家体验店，每位店长都是大朴的粉丝。什么叫粉丝？死忠用户也。所以大朴考察经营者的最重要标准是对大朴产品理念的认可，价值观吻合，然后再帮助他们提供选址、装修方案，但仅供参考不作强制要求，另外在进货、管理方面几乎不会干预，只需向大朴提货即可，所以大朴只需要保证每件产品的品质和质量，其他就不用管，两者的关系看似松散实则紧密相连（心理上高度认同），皆大欢喜。

说到这，王治全把大朴描述为粉丝的服务商，读者们不难看出这种玩法的好处很多，既节省了单纯依靠电商所带来的物流成本，又节约人员成本和各项管理费用，同时树立了品牌形象；大朴等于是在帮助粉丝开一家他喜欢的家居店，开店的原因不再是赚钱而变成了乐趣和喜好，这与乐视最近谋划的“LePar超级合伙人”计划有异曲同工之妙。

线上：重视老用户的声音

线下的短板补足了，那与线上会不会有冲突？王治全表示线上线下是同款同价的，只有渠道的差别，而且所有产品的标签上都有大朴的网址。在用户管理上，大朴不会刻意引流拉新，而是更加注重老用户，因而在线上运营这块他们非常重视老用户的声音。王治全说，相比那些陈旧的CRM软件，微信才是最好的CRM工具，他甚至偏激地认识CRM是个伪概念，本质上就是和用户发生联系、互动。目前，大朴有20多个微信群，主要作用是回答用户的各种疑问、建议、吐槽等，王治全不忘调侃说自己还会亲自回答他们的问题。

我们常说垂直电商之路难走，大朴的O2O可能是一条突围之道；虽然王治全没有向品途网具体阐述他所认为的O2O是什么样的，但我们看到了大朴真实的做法，不必纠结于概念。也许有人还会质疑大朴定位太小众，不管是细分行业还是品牌理念走的是“小而美”路线，以目前来说，大朴的目标人群的确偏窄；但它不缺忠实的用户或者说是粉丝，王治全说他选择这条“小道”就是看到了这块需求空白点，他会认准了走下去，也不会被一些条条框框给框死，把产品做好、跟着用户走肯定没错。

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