质量和售后让用户不放心跟不上致家居建材行业的网购存在很多问题

质量和售后让用户不放心跟不上致家居建材行业的网购存在很多问题

眼下已进入家庭装修的旺季，尽管网上销售的建材要比实体店便宜很多，但是不少消费者依然不愿意网购，而喜欢到实体店购买。原因是网购的一些建材质量令人不放心，物流配送、售后服务等也存在诸多问题。昨天，记者在几家建材网站查询发现，生意比较冷清，其中像油漆、玻璃门窗、板材等月销售记录仅有几十笔，有的竟然为零。

混乱的家装建材市场之下，企业该如何来布局家装市场呢？

文章简介：混乱的家装建材市场之下，企业该如何来布局家装市场呢？还记得马云和王建林的亿元对赌吗？尽管关于电商能否超过传统零售业的争论还在继续，但互 联网之风已越刮越烈，一个个传统行业被互联网颠覆，作为目前为数不多的处女地，家装市场也被行业巨头盯上了。我国家装市场容量目前已超过4万亿元规模，却 没有任何一家企业的产值能占到市场份额的1%。巨大的市场吸引着相关产业链的龙头，作为嗅觉灵敏的上市公司借着互......

为吸引顾客网购，不少建材网站都推出优惠打折促销手段，一般为5折，最高的2至3折左右。比如，一家网店销售的瓷砖，每块原价是70元，促销价仅为25元左右。如果购买金额达到1万元，还赠给200元代金券。尽管价格很实惠，但是网购业绩依然不太突出。另外一个品牌的油漆，每桶原价140元，促销价格仅为70元，但是月销售记录还不到10笔。一种进口板材，原价每块650元，现在仅为298元，月销售记录只有2笔。一种断桥铝门窗价格特别实惠，只是实体店的五分之一，但是月销售记录竟然为零。



市民李先生告诉记者，他网购过瓷砖，一看价格感觉很便宜，但是快递到家后却发现尺寸跟原来的不一样，而且出现严重破损。虽然网店客服答应破碎一片补偿一片，但是补货的时间漫长，耽误了装修工期。还有网友吐槽，他网购的一种油漆质量存在问题，网店说没有污染，不含对人身体有害物质，但使用后却闻到一股刺鼻气味。客服解释说，产品质量没有问题，如果退货需要出示有关部门的检测报告。但是检测费用很高，已经远远超过了油漆本身价钱，这位网友最后只有自己到实体店购买了一种环保油漆。

有装修达人支招：网购建材首先要挑选信誉度好的网店。这样的网店一般有较为严格的退换货规定，并不是一锤子买卖。第二是要科学选择网购建材的种类。一般来讲，对内在质量要求不高的建材可以网购，但是像油漆、板材这样需要购买时亲自观察、仔细询问、查看证书的建材产品就要谨慎网购，除非网店承诺无条件退换货。

天猫双十一要求卖家10天未发货赔3成

文章简介：天猫双十一要求卖家10天未发货赔3成 9月14日消息，天猫日前发布双十一发货规则公告，要求卖家必须最晚在10日之内将大促当天的订单发出，否则将接受天猫的处罚。公告要求，11月11日 00:00:0011月17日23:59:59期间买家付款的订单，商家（虚拟类目除外）须最晚在11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽 件，并确保最晚在2015年11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等......

另外，体积重量大、容易破碎的建材，因为快递费用多、时间长、容易受损，不宜网购。市民网购建材最好是选择有线下实体店的网店，可以线下对比同类产品，更方便及时退换货。建材之家就是在网上搭建了一个互联网的载体，给商家将实体店上的产品在互联网上更深入、多方位的展示给消费者，用户也可先在建材之家的平上先了解后再到实体店上去体验。