12月19日，据黑猫投诉平台，百安居累计投诉量176起，已回复159起，完成率为82%，投诉问题涉及产品质量、售后服务等。此前，百安居也曾多次因装修质量问题被投诉。百安居于1999年进入中国，是覆盖全国主要城市的全链路家装建材自营大型连锁企业，提供从设计、选材、施工到售后全过程家装服务。其在全国近20多个城市开设了超50家自营门店经营面积超万平米。
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