玻璃胶、乳胶漆1年内发霉可免费换新 京东建材重磅推出“365天无忧防霉”服务

近日，京东建材联合立邦、瓦克、三棵树、多乐士、西卡、雨虹、速的奥、汉高百得等多家防霉胶及乳胶漆头部品牌，共同推出“365天无忧防霉”服务。该服务聚焦潮湿环境下防霉胶和乳胶漆易发霉、变黑这一长期困扰消费者的痛点，率先推出“1年内发霉免费换新”的保障承诺。目前，该服务已为近10万中国家庭用户提供防霉保障，收获海量用户认可。

消费者只需在京东自营商店选购带有“365天无忧防霉”专属标识的玻璃胶或乳胶漆正品，在合规施工及正常居家使用前提下，若产品出现霉斑、发黑等因防霉性能不足引发的质量问题，即可申请免费换新，真正实现“一键换新、售后无忧”。

居家潮湿区域发霉，一直是全民共性家装痛点。厨卫、阳台常年水汽聚集，普通密封胶、墙面涂料极易滋生霉菌，不仅破坏家装颜值、滋生有害菌群影响居家健康，自行铲除、重刷、打胶还会耗费大量时间、金钱、人力，大幅拉高家装后期养护成本。此次京东联动行业头部品牌深度共建服务，直击用户居家核心痛点，跳出单纯产品售卖逻辑，以专属保障兜底家装使用体验，从源头降低家庭防霉养护成本。

根据“365天无忧防霉”服务规则，该保障自商品订单完成后第31日正式生效，即用户可在订单完成后第31天至第365天之间申请换新服务。订单完成后前30天内如出现问题，用户仍可按照常规商品售后规则申请处理。值得留意的是，墙体渗水、漏水、返潮、基层未干、长期积水、通风不良、施工不当、清洁维护不当、人为损坏，非正常使用，或其他非商品本身原因导致的发霉、发黑等情况，不在保障范围之内。

消费者可通过商品订单售后入口或是延保订单申请入口提交申请，操作非常简单。值得关注的是，京东“365天无忧防霉”还配套了完整可视化的售后流程，消费者在报修、审核、换新全流程均有据可依、清晰可查，省钱、省事、省心。

此次京东建材联合多家头部品牌推出“365天无忧防霉”，不仅为消费者提供了实实在在的使用保障，有效降低了家装后期维护的隐性成本，更是家装建材行业从“卖产品”向“卖服务”转型的一次重要探索。未来，京东建材有望携手更多品牌，让更多家庭享受无忧、健康的家居环境。