线上线下深度协同 京东建材全渠道超级品类日带动线下成交额同比增长超150%

9月9日，京东建材全渠道超级品类日收官。战报数据显示，活动期间京东建材全渠道成交金额同比增长超100%，其中线上零售成交额同比增长超100%，京东MALL、京东电器城市旗舰店等线下渠道成交额同比增长超150%。线上线下双线增长，进一步释放家装焕新消费需求，也体现出京东全渠道融合在建材家装领域的增长带动作用。

线上线下深度融合，一体化资源赋能品牌全域生意增长

与普通快消品不同，建材家装消费往往需要“先看、先试、再决定”，消费者可以在线上获取信息、比价格，也希望在线下真实体验产品。本次京东建材全渠道超级品类日活动打破线上线下分开作战的传统营销模式，构建起“线上种草锁客、线下体验转化”的一品多端协同体系。

产品方面，精选多款主力爆款货盘，落实线上线下同品、同质、同价、同服务，京东线上商城与线下京东MALL、城市旗舰店、厨房卫浴专卖店货品同步开放，消费者既可线上下单选购，也可前往线下门店实地体验产品后完成决策，有效降低消费转化阻力。

直播方面，京东打造多元直播矩阵，集结科技达人探MALL直播、京专店主直播、KA品牌总裁直播，北京、上海、天津三城联动13家门店，联动8大建材头部品牌，带动全国百余门店同步开播，以卖场实景逛展、产品实景演示的真实体验点燃消费热情。本次活动直播整体曝光超2500万，直播引导成交额同比增长超3倍。

在营销资源上，京东主站搭建专属活动专区，完成搜索、商品详情页全链路曝光；线下联动超200家门店，通过20+家京东MALL中庭大屏投放、门店氛围布置、千级社群扩散，将活动主题与核心权益同步延伸至线下，为合作品牌实现公域引流、私域沉淀、门店转化的完整闭环，降低品牌获客成本，放大爆品势能。

服务体验再升级，“不止拆送装，清运也全包”破解家装消费痛点

对于消费者而言，买到建材并不是家装消费的终点。尤其是智能马桶、浴霸、智能门锁等产品，从旧品拆除、配送到家，到安装调试，再到装修垃圾清运，每一步都可能成为家装过程中的“麻烦事”。本次京东建材全渠道超级品类日实现服务能力一条龙升级，推出“不止拆送装，清运也全包”特色服务，联合各大头部品牌主推免费送装拆清货盘，一站式完成送货上门、产品安装、旧品拆除、垃圾清运全流程服务。数据显示，活动期间送装一体订单同比增长超80%。

除此之外，京东持续加码智能家居以旧换新专项补贴，激活家装存量换新需求，活动周期内以旧换新订单同比增长超150%。从送装拆清一体化服务到以旧换新补贴，不仅降低普通家庭家装焕新的消费门槛，也帮助合作品牌打造产品之外的差异化竞争力，实现产品销售与服务价值双提升。

随着家装市场从新房增量转向存量翻新，消费者决策不再单纯看产品价格，货品品质、选购便捷度、落地服务体验成为综合考量要素。京东建材全渠道超级品类日凭借数据洞察、全渠道货盘运营、全域流量矩阵以及送装一体化履约服务，为品牌提供从产品共创、流量曝光、直播营销、线下场景承接，到履约服务的完整解决方案，既帮助头部品牌挖掘存量换新、下沉市场增量，也让普通消费者能够“又好又便宜”选购家装好物。

未来，京东建材将持续夯实全渠道建设能力，联动更多品牌，深化产品共创、升级家装配套服务，持续释放全渠道模式价值，助力中国家装家居产业迈向高质量发展。