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传统家居建材卖场在互联网+的冲击下要注重服务和管理

2016-02-27 17:1426020互联网
传统家居建材卖场在互联网+的冲击下要注重服务和管理

尽管互联网行业正在不断渗透家居建材行业,但家居建材卖场模式却也仍旧占据着非常重要的位置。时下,整个家居建材市场将迎来三月销售旺季,在企业纷纷摩拳擦掌的同时,家居建材卖场模式也提前进入了销售预热时期。

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家居建材卖场借助营销方式打开市场;家居建材市场年后开门时间相对较早,在大年初五便陆续开门营业,而且在2月份已经纷纷推出营销活动,预热3月的家居消费旺季。3·15前后是家居市场的传统旺季,家居卖场的营销活动已经纷纷亮相。据业内人士介绍,今年农历新年之后,家居市场便感受到了“市场热情”,各大商场推出的预热活动,更提升了行业对市场的期待。

传统家居建材卖场在互联网+的冲击下要注重服务和管理

对于家居市场而言,北京家居市场已经饱和,新建卖场可能性不大,在现在的卖场基础上提升产出,成为各大卖场的发力点。以城外诚家居广场为例,城外诚今年以“营销管理年”为主题,将从营销活动与深度管理两方面发力。据城外诚市场中心总经理刘洋介绍,管理也是城外诚重点发力的领域,充分发挥家居卖场的品牌作用,举办多场精彩培训,帮助商户学会主动营销,并促成商户之间的合作。即使在市场环境不佳的情况下,保证商户成为“赚钱的人”,占据市场的主动权。

家居建材卖场从服务和管理进行转型;除了在现有的基础上加强营销和管理,不少卖场也通过其他形式来给予消费者优惠。以集美控股集团为例,据集美控股集团网络建设部兼企划营销部总监丁玲介绍,集美家居今年将与各大银行合作,推出免息贷款服务,她介绍说:“简单地说,就是消费者在集美贷款购买产品不用付利息,而是由集美代消费者向银行支付。”此外,集美家居还计划与房地产交易平台合作,通过经纪人入驻集美的方式,为消费者提供购房之外的家居购买、物业、保洁等服务,让消费者从买房到入住享受到“一条龙”服务。

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服务一向是家居卖场看重的一张牌,临近3·15,各大卖场也希望在提升服务上发力。城外诚家居广场将营销和管理作为今年的工作之重,不仅以多样的营销形式给予消费者优惠,还将着力于对商户进行系统培训,通过对店员、店长的培训空间搭配技巧、提升服务意识,促进成交率。集美家居将优化多项服务政策。据丁玲介绍,今年集美将把卖场班车服务方式进行转变,推出类似“滴滴”服务,消费者可提前预约,卖场也能掌控消费者数量;此外,集美还将推出金牌导购服务,消费者可提前预约商场内导购,到达商场后直接去意向店面,还可以享受独享优惠,节约购物时间,提升购物体验。

在互联网行业的冲击下,传统家居建材卖场的发展也面临着极大的挑战。对于诸多家居卖场而言,唯有找准方向,才能与新兴互联网模式一争高下。
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