首先跟大家分享对于中国家装行业，来自天猫美家的一些肤浅的理解。
对于整装来说，2014年是鲜明的分界线。在2014年之前，做整装的企业非常少，可能只有几家。但在2015年，大概有超过260家企业做整装，这是不完全统计。当时入驻天猫上，全部扩展业务的已经有30家。到2016年，整个行业大概剩下150家，包括传统企业和互联网做整装的，因为天猫对整装企业的筛选还是比较严格的。包括定制行业，也是类似的发展轨迹。
2017年家装行业价格整体上涨，涨价的具体原因是什么呢？
2016年11月开始，各大建材生产商关于价格上调的通知函，如雪片般飞向各大渠道、经销商。走访红星美凯龙、居然之家、井湾子家居广场等大型卖场后，已有不少品牌开始陆续提价。与家居卖场紧密相连的装饰公司也面临着装修调价的形势。国内多家知名家装公司材料采购负责人透露，由于上游供应链成本上涨，装修公司仅能尽力保证年底之前不提价，明年开春，整个家装行业价格整体上涨基本已成定局。家居寒冬：能源、原......那么这两个新物种在2014年后崛起的原因是什么？标准化整装有效地降低了企业的成本，我们知道企业在社会上竞争，更多的是企业的经营效率和经营成本。再有就是家具定制化，在天猫占的比重也越来越大。未来，定制家具的板块会越来越大，会吃掉成品家具的市场。
定制和整装是截然不同的两个方向，一个是标准化，一个是完全定制化。定制化崛起的背后是消费升级驱动的影响，我们判断中国的商业正从买卖关系转化为服务关系。所以在未来的商业当中，任何商品的服务一定要体现出对人的关注，而定制化商品就是符合消费者的这点需求。
说到消费者研究，我看了2016年双十一之前的整装数据，25到35岁的用户接近整个消费的70%，这个实际上比纯互联网消费的要大，但是又比线下装修用户群小，这个数字是介于线上和线下之间。其次是看城市分布，基本上分布在国内一线城市，第一名是广东省，第二名是江苏省，然后北京、浙江、上海。的确，任何一个新物种、新经济的产生，都是由高度发展地区慢慢地向经济缺乏地区发展。我们之前说家装是女性主导的，因为女人从小有公主梦，而另外一种声音说家装是男性主导的，但我们的数据基本是一半一半。
虽然整装的势头发展非常好，但我的感觉是船至中游，不进则退。现在的整装行业发展，跟2006年、2007年中国电商行业的发展非常像，当时有淘宝、京东，还有麦考林，也是上市公司，这个行业的未来是毋庸置疑的，有越来越多的人来过独木桥。但从今天来看，剩下的只有淘宝、天猫、京东。所以行业是好行业，发展势头很好。
因为天猫接触的整装企业比较多，这其中有几个共同的地方值得去研究。
第一个是公司结构新治理，怎么确保总部和分部一张图、一颗心、一场仗。就是总部董事长怎么想，怎么设计的，包括产品怎么设计的，价格怎么设计的，能够真正执行下去，这样才能做得好，而且用户口碑也会非常好。
第二个是材料供应链新建设，为什么很多整装企业会出现交工延期，很多都是因为材料在配送的过程中出现了拖延。如此以往，企业就没有竞争力了。
第三个就是施工管理新方法，原来的施工管理是承包制，这种非常分散的治理结构，没有确定性。那是否能够研发一种关于施工的管理方法，包括项目管理制都是我们需要思考的。
最后非常重要的，就是用户研究的新体系。直到现在，阿里还是每个月孜孜不倦地做这件事情。因为企业规模越大，服务的用户就越多，如果你不知道这么长的服务链条到用户那，用户对你的服务，对你的产品，还有工作人员的态度是不是满意，每一笔订单能不能汇总起来，汇总起来之后看哪一个环节出了问题，然后用一个月甚至一个季度的时间去解决这个问题。以用户数据的研究，来指导企业的最高决策。
作为结尾，说几个判断。
第一个就是整装这个行业在未来非常机会取代卖场，成为建材家具零售最主要的流量入口和交易入口。
第二个判断是装修行业会呈现三种态势分布，第一种是标准化整装为代表的全国性超大规模的公司，年营业在500亿。第二种是完全C2B的个性化定制装修公司，存在于以城市为单位的中小型装饰公司。第三种就是做高端别墅的公寓。
第三个判断定制家具会逐渐取代成品家具，成为中国年轻消费者的主要选择。
