在距离贵州省贵阳市十几公里的清镇，柔然壁纸门店经理罗德彪发现，最近有一批到货的产品在运输物流中受到损坏，他直接在手机钉钉上的企业通讯录中找到柔然北京总部的质量部门负责人，直接把产品截图和情况发过去，对方收到后马上给出执行方案。
“在钉钉上提交个审批流程，你看总部那边很快就批复好了，整个流程处理前后不过半个小时时间。”罗德彪介绍说，这样快速方便的流程从2016年就开始了，现在已习惯这样的高效处理方式。
清镇距离北京2000多公里，在使用钉钉以后，罗德彪说根本感觉不到总部在地理上的遥远，同总部沟通、门店间信息同步，清镇门店与其他一线城市门店没有任何区别。
600多家门店分布在全国各地，协作高效如同面对面办公
“柔然在全国有600多家门店，每个店管理层次和水平都不一样，遇到问题的类型也不一样。”柔然数据运营中心总监孟玥介绍说，有些门店是县级店面，有些是省会级城市店面，对总部的服务需求、管理需求、招聘需求等都会有很大区别。以前门店遇到问题会联系区域经理或者销售服务部门，但沟通环节多，上传下达容易走样。现在通过钉钉的全员群，大家都在群里，各地门店有什么接地气的想法，可以直接提出来。
不仅如此，据孟玥介绍，他们经常在钉钉里做经验分享，以方便各地门店能学习公司最新的策略和行业知识。“一般会把培训文件和资料用视频或文字的形式记录下来，之后传到钉钉上的钉盘上，再以公告的形式传出去。”地方门店会根据不同需求，在钉盘中各取所需，直接找到想查的资料。
对于柔然门店销售经理张烨玮来说，以前最犯怵的就是记同事的电话号码，她觉得既麻烦又低效，现在则大为不同。
“要推进一项业务，我们可能需要先打电话沟通，而钉钉上有企业通讯录，不需要刻意记录某个人手机号，在通讯录里找到对方，不用加好友，就可以直接发消息打电话。”张烨玮说同事所属的部门具体岗位在钉钉上一目了然，若需多人沟通，可以随时发起电话会议。
微笑开启工作每一天
ROEN柔然壁纸，始创于1995年，是国内壁纸、软装饰行业领军者，中国驰名商标，中国墙纸行业十大品牌，壁纸行业唯一连续八届蝉联中国500最具价值品牌。柔然在全国有600多家专卖店，为超过850万家庭提供壁纸及软装服务。
在柔然，员工每天的工作是从一个微笑开始。柔然门店销售冠军黄巧巧介绍说，员工每天早上会用钉钉的微笑打卡签到，每个人的笑容指数会在笑容排行榜上体现。“你每天早晨起来，自己的精神状态很好，头发特别的柔顺，早妆化的特别精致时，自己的心情也会特别好。”
黄巧巧说钉钉上的笑容指数，就像是一个人心情的一面镜子。别人会给你的笑容点赞，这也是工作之余的一个谈资。“比如中午吃饭时，大家会看看别人的笑容，自己的心情也会很好。”
审批报销线上轻松完成
600多家门店，每天都会产生大量的审批和报销流程，现在柔然的财务报销等审批流程也都在钉钉上实现。据张烨玮介绍，以前柔然是每个月有固定的时间进行报销，例如每个月15号或者30号是财务报销的日子，在15号或30号之前，各店店长统一把费用报销上交直营经理，直营经理签报完之后再给财务拿过去，都是到临到时间节点才去做。
“现在不需要固定的时间点，通过钉钉上财务报销流程，财务随时可以报掉，直接打到员工报销卡里，非常方便。”比如店员出去跑工地，产生交通费、餐费等，在手机钉钉上填写表单，拍好发票照片上传，直接就可以提交审批。店长随时随地都能审批完成，不需要等月底集中签字。张烨玮说这样的方式可以充分利用碎片化时间，既方便又高效，店员的发票也不用老攒在手里，可以随报随销。
柔然董事长张国光先生指出，“新零售”是大势所趋，面对高智能化、大数据化的市场需求，当前柔然人加快拥抱新零售，进行全渠道营销。使用钉钉高效办公，简化了销售过程，缩短了服务时间，同时服务更专业更标准化，助力“新零售”。
根据最新数据，钉钉的用户数已经超出一亿，已经是国内企业级市场的领跑者。包括复星集团、中国联通、统一集团、链家房产、滴滴出行、远大科技、西贝餐饮、分众传媒等在内的各行业众多知名企业已经入驻钉钉。
据了解，在装修装饰行业，包括实创装饰、苹果装饰、 栖喜装饰、方林装饰等业内知名企业，也已经使用钉钉作为工作沟通协同平台。钉钉的多门店管理、高效审批、信息必达、员工关怀等特点，是企业选择钉钉的重要原因。
