根据新浪黑猫投诉平台显示，截至7月31日，累计收到家居家装类投诉118件，其中有效投诉102件，商家回复解决29件，回复率28%。在所有投诉品类中，排名前三的品类分别是家具（35%）、热水器（14%） 、卫浴（10%） 。
在被投诉的品牌中大部分是家喻户晓的“知名品牌”，比如顾家家居、曲美家居、林氏木业等。从用户投诉的问题来看，售后服务、产品质量、虚假宣传、商家诚信和服务欺诈成为主要痛点。
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