苏宁易购布局家装市场，定位为供应链服务商、全渠道平台商以及品质服务商

苏宁易购布局家装市场，定位为供应链服务商、全渠道平台商以及品质服务商

业内普遍认为，随着新一代消费群体成为家庭主力军，消费者对于个性化、自由化的家装解决方案的需求逐步在提升，一站式家装家居服务将成为未来市场的潮流趋势。在4月10日举行的2018智能新居生活主义峰会暨泛智能大消费联盟成立仪式上，苏宁华东二区执行副总裁、上海苏宁易购总经理徐海澜宣布布局家装市场，并对苏宁的角色做出了新的定义：供应链服务商、全渠道平台商以及品质服务商。

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据介绍，围绕供应链服务商角色，苏宁将深度整合供应链资源，为消费者提供更优质优惠的产品和服务；同时向供应链、品牌合作伙伴等开放数据、运营能力和服务能力。例如苏宁将家装企业打造成一个独立频道，把所有一些产品，按照不同的户型，不同的消费等级，设计成家装套餐，为消费者提供一站式的服务。

在打造全渠道平台商方面，苏宁将深度布局线上线下，将线上线下资源打通，为消费者提供更好的体验，为合作伙伴搭建与消费者对话的桥梁。例如在线上，苏宁易购将提供线上“家装频道”，同时与家装企业在大数据、V购等方面进行深入合作；在线下，苏宁将开放上海苏宁易购线下116家实体店咨询下单，同时将家装公司样板间引入到苏宁云店，同时在家装公司样板间开设20家苏宁电器小店。

在面向消费者的品质服务商端口，苏宁将从电器零售商逐步实现向品质服务商的角色转变，另一方面进行服务升级，显然意味着苏宁需要给消费者做出更多承诺与保证。例如依托苏宁的服务体系，为消费者提供空调、烟机免费清洗、净水免费试用、消改洗免费设计、家装免费设计、空气环境免费检测、洁身器、、免费布线、免费预埋烟管、灶具免费检测等八大特色服务，以及开展门店家装联盟展会、家电团购、装修课堂、品鉴会等活动。

徐海澜认为，要做好三个角色，需要为消费者提供“好产品、好服务、好体验”，整合家电家装行业上下游，共同成立这样一个泛智能大消费联盟，苏宁也将在套购、数据、物流、金融、文创引流等方面全面向合作伙伴赋能。“大家一起把上游的制造，中间的设计，以及后面的一些服务形成整体解决方案，把整个链路彻底打通，真正意义上家装做成O2O模式，落地给所有的消费者。”


所谓套购赋能，徐海澜认为，原来买家装建材只是某一个子类目，或者一个品牌，很难形成一个非常好成交的转化，而这次通过泛智能大消费联盟，把家装、建材、装饰，以及家电实行一个套购模式。

在数据赋能方面，苏宁用大数据资源、IT数据技术以及十多个互联网化工具，苏宁也将会将其数据向联盟成员开放，从而提升在产品研发、营销、服务等方面工作，同时所有的合作伙伴都可以把资源，会员和其他一些数据放在池子里面，提供一站式解决方案。

更重要的是，苏宁的仓储、配送、网络服务，能够为合作伙伴实现物流赋能。徐海澜表示，苏宁未来希望打造成为中国最大快消品仓储服务商，这是中国目前零售商里面最大的仓储服务商，可以把现有所有仓储、配送、网络给大家开放，并且价格有望比行业低20%。

此外，目前苏宁旗下有PPTV、苏宁影院等文创资源，在体育营销方面有欧洲五大联赛直播版权，也有中超和亚冠版权，以及国际米兰和江苏苏宁足球队。徐海澜表示，体育是一个黏性比较强的，球迷忠诚度也比较高，将把这块资源开放给供应商，实现文创赋能。

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