欧派家居董事长姚良松：服务决定口碑，口碑决定利润
当前欧派致力于推行一体化设计、一揽子搞定的大家居，这种模式实践下来，虽然深受消费者喜欢，但完美交付的过程非常难。哪怕再难，只有讨好消费者，企业才能发展越好。消费者喜欢大家居，我们就搞大家居，我们的方向就是大家居。没有口碑的利润，只是昙花一现。只有通过服务，给出让消费者舒爽的交付，赢得业主口碑，才算是真正的利润。这也就是“服务决定口碑，口碑决定真正的利润”。推进金管家服务落地之路，没有捷径，我们一定要强化服务意识，不断新陈代谢，迭代进化大家居服务体系，一定要把服务和口碑当作欧派未来的生命线、护城河。