红星美凯龙家居集团执行总裁朱家桂：针对存量市场进行商场物理空间、业态组合的根本性重构
我们的结构性调整，是把原来的家居建材经营面积从100%压缩到60%，电器面积调到15%，设计中心面积15%，留下10%做汽车和商业内容创新。对于存量房的翻新，最重要的是“金厨、银卫、铜阳台”。厨房的橱柜是局改的重点，卫生间从浴缸到淋浴房、从马桶到智能马桶亟待升级。阳台随着第四代住宅的出现，人们的使用和装修期待也变了。但这类局部改造业务，装修公司通常不愿意干：获客难、客单价低。红星美凯龙正在每个商场建用户服务中心，把能做局改业务的人引进来，帮消费者修、换、改。
