家居建材网上监管缺失，配送和售后限制家居互联网化发展

近两年，“互联网思维”成为热词，引发了关于如何利用互联网切入传统行业的讨论。哪些行业没被互联网改造？大家不约而同看上了装修建材行业。打开各大购物网站，输入家装、建材等关键词，你会发现小到五金配件，大到家具家电，各种产品款式繁多，琳琅满目。但仔细看成交量，发现除了小件商品外，家具、建材类大件商品成交量很小。甚至在很多网页上都留有线下渠道的联系方式和实体展厅的地址。

网购家居建材类商品无理由退货品类有争议 “特殊商品不退”有自说自话之嫌

网购家居建材类商品无理由退货品类有争议 特殊商品不退有自说自话之嫌新《消法》第二十五条规定，除了消费者定作的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及 交付的报纸、期刊等4种商品不适用7日无理由退货外，还规定其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。家具无理由退货费 用高昂恐难落实新版《消费者权益保护法》(简称新消法)将正式......

小的五金件还无所谓，大的瓷砖、门窗、吊顶、橱柜买回来谁来保证质量？谁来安装？加上以公斤计算的快递费，动不动两千元的瓷砖物流费就要将近一千元，太吓人了。据建材之家JC68.COM了解，家装行业利润高，而且属于必需消费品，加之信息非常不透明，中间环节多，是典型的可以被互联网所改造的行业。但至今为止，限制家装行业互联网化的瓶颈在于配送和售后两项。现行家装建材渠道模式虽然中间环节多，但保证了运输、售后安装等问题的解决。如果直接用‘互联网’思维省去中间环节，产品价格确实可以直线下降，却造成了新的问题，所以装修行业被互联网侵蚀力度不像手机、家电、IT行业来得这么直接。说白了，想把其它行业经验照搬到装修行业是行不通的。



网购有风险，购买需谨慎。和别的网购一样，网购家装建材具有一定的局限性，从挑选、联系卖家，再到实物到货、安装等，每个流程都具有一定的风险性。网上监管缺失在家装建材产品将被无限放大。据了解，现有网上商家大部分靠低价吸引消费者，在价格低廉的情况下，就有可能出现以次充好、以假乱真的情况。

此外，各大电商平台并不具备抽检产品的能力，只能对消费者投诉进行调解，况且消费者本身不具备判断产品质量的专业能力，例如家具甲醛含量是否超标，消费者或将投诉无门。建材之家JC68.COM建议最好选有线下实体店的商家，这样既可以享受到网购的优惠价格，又可以到线下亲自挑选家装建材的款式、颜色和材质，还可以亲临现场感受服务。建材之家现在就是整合和聚合线下商家于一起的电商导购平台，有需要装修的朋友也可以先到平台上了解了解先。

家具无理由退货费用高昂恐难落实

新版《消费者权益保护法》(简称新消法)将正式实施，其中的新规定7日网购后悔权引发家居业界普遍关注。相比其他商品，家具、建材等家居产品由 于价格高、运费高、包装复杂，退货对于消费者和商家都可谓是难言之痛。据建材之家JC68了解，7天无理由退货对于大型家居建材商品来讲，如果不能合理界 定无理由退货的界限，最终可能会引发更多的网购纠纷。今年3月15日起，修订后的《消费者权益保护法》即将实施，其中要求......