专卖店红红火火的开起来了，但是时间越久门店生意却越来越不景气，从刚开始的“门庭若市”到现在的“门可罗雀”，这或许是不少家居建材经销商面临的现状，那么专卖店顾客越来越少，问题究竟出在哪儿呢？下面跟着建材之家一起来看看吧。
建材营销，家居建材商家如何有效防止进店顾客流失
建材营销，家居建材商家如何有效防止进店顾客流失吸引顾客进店是经营门店的第一步，其次就是顾客进店之后如何才能购买店里的商品，也就是如何抓住顾客购买店内商品的心理需求。在这里笔者提出以下两点顾客流失的现象：1、顾客进店后由于导购接待不当，感觉有压力或不舒服而离开；2、顾客进来随便看看一看，转一圈没有发...第一、店员随意穿着与打扮；导购员的衣着有时候是影响顾客购买心情的一个原因，因为门店的装修、销售与导购人员的穿着，是给客户的第一个印象。穿着差、没品位的销售与导购人员，会让顾客觉得不够专业，当然就不会有好的服务。
第二、店员太过油条与忽悠；很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的销售人员或导购员，他们往往说话术就像背书一样，简直是职业播报员。客户是会有感受的，只是不说出来而已，面对客户只要有问必答，附带注意事项就可以啦，千万别太过于油条与忽悠的表现。
第三、以貌取人，嫌贫爱富；有的导购员看见客户进门，就先掂量一下顾客，再决定是否进行导购与推销。记住“进门就是客”的道理，认认真真做好接待的工作。很多有心购物或有购买力的顾客都是其貌不扬的。
第四、乱用“总监打折法”；很多门店推销的时候，喜欢用“总监打折法”吸引客户。不过现在很多顾客都知道了这个把戏，所以效果比较差，最好还是老老实实解答客户的问题与解答、进行产品试验与感受示范。
第五、一问三不知；导购员的产品专业水平和销售技巧不够，甚至一问三不知，往往容易给客户一种不信任的感觉。
第六、不是太冷漠就是太过；有的店员认为自己店里产品较贵，对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理，甚至用“你买的起吗?”的眼神看着顾客，造成不良的影响。当然还有一种行为刚好相反，拉着顾客就像离别多年的乡亲一样，吓得客户“快跑为妙”。
第七、没人打招呼；有些门店在培训的时候，告诉导购员别太过于热情跟顾客打招呼，让客户自己慢慢逛着选购，不要打扰客户，其实不然，热情打招呼与适当的导购指引，是专业导购员的基本礼貌与必备技巧，也是对客户尊重的表现。让客户有宾至如归的感受，才是客户需求的，也是我们想要达到的。
第八、处理能力与技巧差；客户抱怨处理问题不佳或者不及时，等于在赶走顾客。处理客户抱怨技巧和销售技巧一样重要。抓住一个抱怨的客户，赢得十个转介绍的客户;失去一个抱怨的客户，会增加十个帮您做负面信息的宣传员。
第九、打包票销售话术太过火；打包票与轻率的承诺都是不负责任的做法，专业、负责的说法与态度，客户是看得到、听得到、感受得到的，千万别把客户当傻瓜或者冤大头。别以为客户都不懂行，现在的客户有的是钱和时间，人家可是货比三家过来的，还是把专业的产品知识与服务做好，过分忽悠、吹嘘和打包票现在不流行了，真诚、实在的服务态度才是客户喜欢的。
第十、不懂客户消费心理；了解客户的需求，了解客户消费心理，找出自身的产品优势，以优质的导购服务满足客户需要，而不是“王婆卖瓜，自卖自夸”式地一味向客户推销，才是百分之百的准确销售法。
以上这些问题很有可能就是导致专卖店顾客越来越少的原因，家居建材各经销商们赶紧自查下，看看是否出现了以上这些情况。
