《2022家装消费趋势调查报告》发布

《2022家装消费趋势调查报告》发布

7月7日，贝壳研究院调研了2000位家装消费者，发布了《2022家装消费趋势调查报告》。报告显示，有七成左右消费者是因为购房装修。值得关注的是，他们中有一半的受访者在过去两年里有翻新、改造房屋局部空间的经验。

由于疫情期间居家办公成常态，人们对居住空间有了新要求，本次报告的受访者中，有32.3%在家中开辟了健身区域，也是疫情催化出最显著的变化。

在这批装修总开支在16-30万元之间的消费者中，“更关注消费风险问题和抗风险能力下降”的占比明显高于其他装修支出费用段的消费者，“稳定品质”在后疫情时代将会更受消费者追捧。

装修中消费者最担心的问题主要集中在材料、产品问题上（48.5%）；其次消费者还对装修工艺差（21.2%）、计划外增项（11.3%）、逾期未完工（10.5%）和售后维保服务差（7.7%）也有不同程度的担忧。


有超过六成的家装消费者曾遇到过材料问题，其中既有涉及材料本身的问题，例如材料不环保有害健康（26.5%）、材料质量不合格（21.3%）；也有涉及材料使用的问题，例如材料选择搭配不当（34%）、材料使用处理不当（25.7%）等。

其中，装修材料问题涉及面广，有69.2%的消费者遇到过辅材问题，有45.3%遇到了主材问题。具体来看，辅材问题集中在防水材料（33.3%）、乳胶漆材料（32%）、板材（26.3%）等；主材最常出现问题的是墙地板砖（38.1%）、木地板（34.2%）、墙纸（32.4%）、橱柜（31%）等。

从整体上看，消费者对于家装服务行业较为满意，行业NPS值为67.2%。同时，NPS值与家装消费档次呈一定的正向相关，低档家装消费群体的NPS值偏低，高档家装消费群体NPS值相对较高。

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