橱柜质量问题成投诉焦点，家居建材企业应该切实保障产品和服务质量

质量问题成投诉焦点，家居建材企业应该切实保障产品和服务质量

在行业洗牌加速、环境变革的时代，企业能够立地而生，往往是因为它正在做着时代需要它做的事情。现今，家居建材行业在不断的“去伪存真”中发展，但仍然存在质量和服务上的痛点，需要消费者擦亮双眼，提升“消费防火墙”等级。同时，家居建材企业更应该切实保障产品和服务质量，从根源上解决发展阻碍。

楼市中改善型住房占主导 橱柜行业市场需求将加大

楼市中改善型住房占主导 橱柜行业市场需求将加大2016年，楼市去库存已然成为国家经济发展的重要任务之一，各项房产新规持续发力。2月2日，个人住房贷款首付比例调整，非限购 城市房贷首付款 比例最低可达20%。自2月21日起，调整住房公积金账户存款利率，缴存职工当年缴存的住房公积金的收益率提高4倍多。橱柜行业还有很大的上升空间 市场容量巨大橱柜行业还有很大的上升空间市场容量巨大一直以来，家居建材行业......

据中国质量万里行投诉部统计的数据显示，2015年共收到家居行业投诉1817例，数据显示，投诉总量比前一年有所增长。家居建材业消费者投诉主要集中在产品质量、材质造假、甲醛超标、虚假宣传、送货安装延迟、售后服务差等几方面。其中，橱柜类投诉73例，家具类投诉381例，地板类投诉137例，瓷砖类投诉68例，卫浴类投诉45例，门类投诉89例，家庭装修类投诉411例，涂料、油漆类投诉37例。



家居建材类商品细分品类较多，根据投诉数据显示，无论是橱柜、家具、地板、瓷砖、卫浴、还是门类产品，产品质量问题成为投诉的焦点。此外，虚假宣传常出现在家装领域。装修公司为吸引顾客，会推出很多低价套餐，向消费者大肆宣传，其中就不乏陷阱。在房屋装修施工过程中，橱柜、卫浴、瓷砖、地板、五金等的施工都可能隐藏着黑幕。不法家装公司会“偷梁换柱”，用山寨产品冒充大品牌产品为消费者进行安装。

橱柜建材行业洗牌势在必行 家居建材企业需抓住机遇

2015年的家居建材行业，发展之路并不平凡。在2015年，产能过剩倒逼整个家居建材行业在一片唱衰中进行了大洗牌。在一系列政策颁布的2016年，对 于橱柜企业而言，将是个机遇和挑战共存的年份，亦或是挑战大于机遇。在未来经济增速下行的新常态下，橱柜企业仍需上下而求索。经过20多年的发展，家居建 材产业已内容广泛，门类众多。当前，我国已有橱柜、厨卫、地板、门窗、家具、家居饰品、天花吊顶、家居五金、建筑......

此外，消费者在购买家居类产品后，送货安装延迟也是消费者普遍反映的问题。以合同约定送货安装日期为限，相当一部分商家会出现延期送货，有的延期几天，有的延期一月，有的甚至延期数月，消费者对延期送货安装意见非常大。质量和服务对于橱柜等家居建材行业来说，不是噱头、不是表面文章、更不是鼓吹的理念。无论是面对经销商还是消费者，企业必须始终不忘初心、以真心对待消费者。