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家居建材O2O:从线上引到线下 物流是家居电商的坎

2013-05-22 18:5277400yao家居建材
家居O2O:从线上引到线下 物流是家居电商的坎

家居行业作为线下传统行业的一种,仍然保持旺盛的生命力。作为为数不多的市场总额破1万亿的行业,家居业很早就觉醒了“触网”观念。据阿里巴巴发布的2011年家居电商的商业数据显示,淘宝商城中某些家具品牌在2011年Q2实现高达500%的增长。而在今年的天猫双11大促中,11日当天销售额超过1亿元的三家店铺中,其中一家属家居行业。惊人的增长速度和销售额让人咋舌。

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家居行业将会引发电商又一爆点吗?电商化浪潮席卷各行各业,作为与消费者生活密切相关的家居行业也在不断深入发展电子商务。据报道,目前约31%的家具企业已经成立了独立的电子商务运营部门。传统家居企业的“触电”意识已觉醒,并且早将触手伸向电商领域。家具行业早先的“触网”从论坛中萌生。从在论坛中了解家居家装黑幕的形式,演化到集采的团购形式,再进化到广告及O2O的形式,最终发展至现今的电商形态。在不同阶段,家居行业都步步为营。在“双11”大促中销售额过亿的全友家居旗舰店,后期其店铺30天退款率达36.26%。

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据了解,家居行业在此次大促后退款率飙升并非个案。高退货下,暴露家居行业物流配送的短板。据介绍,目前针对家具等产品的物流包装规范尚缺,家居行业包装物流成本较高,造成了家居行业电商物流的难点。并且在配送最后一公里上仍存在问题。物流配送短板是降低网购消费者用户体验、造成网购消费的壁垒之一。如果有专注于做家居行业电商的物流公司,一定能赚钱。家居行业物流的解决之道也没有更多的选择。在家具的第三方物流不成熟的环境下,要么通过自己的经销商渠道,要么坚定推行第三方物流路线,逐渐摸索。

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家居类产品的消费过程不同于其他日常消费类产品。消费者在选购家具、家装产品时候,会综合考虑产品、价格、装修过程、售后等各种因素,并且购买决策时间相对较长。因此,家居行业做电商,想简单的把网购消费者直接转化为消费力十分困难。因此,并不看好家居行业做电商直接产生销售转化的方式。家居行业在互联网领域的传播应该是“湿”的。在新媒体环境下,人与人的交流沟通不再是传统的干巴巴的形态。各家居建材电商都要进行新媒体营销的创新与尝试,未来或尝试C2B等新兴电商模式。
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