房产地产楼市
中消协皮小林:消费者是租住行业标准的重要裁判员
2019-01-24  浏览:965
        岁末年初,由于工作的变动,租客杨雨(化名)需要尽快换个房子租,“我是通过小中介租的现在的房子。因为工作刚刚换到城南,我得赶在年前在城南找个新房子”。杨雨说,现在她正忙着在租房网站上预约看房。

        其实,像杨雨这样的城市青年有很多。因为工作、生活的临时变化,需要更及时、更便捷租到新房子,但新房子可不能只是应急居所。“房子不仅要颜值高、配套好,还要服务周到,品质有保障”,杨雨向记者描述着自己对新房子的要求。“现在的房源质量参差不齐,租到一个好房子的试错成本不低。这个行业有个统一的准入门槛就会好很多”,杨雨对记者说道。

        当租住逐渐成为越来越多年轻人的生活方式,他们也希望租住这样一个传统行业有新变化、新标准,让租住生活更便捷安心。

        1月22日,中国质量认证中心与长租公寓自如启动战略合作,围绕“租住健康可持续发展”开展课题研究,推进行业标准化建设的探索。国家市场监督管理总局、中国消费者协会、北京市住房和城乡建设委员会、北京市房地产中介行业协会、中国标准化研究院、中国质量认证中心等多个相关机构出席了活动,对长租行业“租住健康可持续发展”话题进行了探讨。中国消费者协会商品服务监督部主任皮小林在会上指出,“消费者应该是租住行业标准的重要裁判员。”

中国质量认证中心与自如签署战略合作协议
中国质量认证中心与自如签署战略合作协议

“有的住”“到“住得好”租住需求不断升级

        记者调查发现,不同于欧美等国家的租赁房屋建设规划,中国的房屋多为住宅规划,在现有产品上与租赁需求存在错配。“长租市场存在‘三大错配’——产品错配、服务错配,品质错配”,自如COO梁占华表示。

        “虽然现在租房平台挺多的,但在网上图片看着还行的房子,真到实地看就发现有落差。很多房子太老旧了,家具家电还能自己花点钱重新配,但墙面地面脱落就没有办法了。有的房子,六层楼还没电梯,确实是不愿意租”,说到租房,杨雨说了不少自己的经历。

        “三大错配”也体现在租赁人群的行为偏好上,相比于普租市场的老旧房,年轻人更愿意选择经过改造升级、统一装配的长租公寓。此外,随着年轻人对生活品质的要求逐步提高,对租赁服务的维度、质量,乃至对房屋的品质也提出更高的要求,传统中介不加改造的房源供给已满足不了市场需求。年轻人对于租住的需求,早已从“生存性消费”转变成了“发展性消费”。

自如“深呼吸”企业标准雏形初现 让租住更放心

        “这次看房子也看了挺多间了,还是觉得长租公寓的房子比较好。一方面是房子质量确实比较好,干净好看,配套的品牌家具家电也很新,租期里还有各种服务。第一次看上的房子没及时决定,昨天被别人先预定了。现在又看上一套,还是他们主打的‘深呼吸’房源。我下午约了管家看房,没什么问题就赶紧签了。”经过了一周的看房和决策,杨雨最后选定了自如的一间公寓。“比如我看上的‘深呼吸’房源,是环保装修材料还有空气质量检测,我之前的房子可没有这些。”

        “在国家租购并举和培育发展住房租赁市场政策的春风之下,住房租赁市场这些年来取得了非常快速的发展。在这个过程中,长租公寓企业发挥了非常重要的作用,他们为这个市场、为消费者提供了多样化、满足多层次需求的租赁产品。” 北京市住房和城乡建设委员会房屋市场管理处胡清福副处长指出,“当然在发展过程中,行业也出现了一些问题,需要企业、行业、政府、社会共治,来解决发展中的问题。”

        作为长租公寓的最早入局者,自如已在国内市场经营超过7年。伴随着自如客需求的不断迭代,自如产品也在不断更新。据了解,自如第一批“深呼吸”早于2018年11月上线。

        “目前,深呼吸2.0项目正在研发中,经过7项功能空间、23项实验测试、49项材质检测、56件家具/家居检测、707个检测点位,我们已经勾绘出家居、墙面空气曲线。在这些大数据基础上,自如将形成包含施工标准、配置标准、家具标准、主材标注、空气健康标准等59项企业标准。我们希望这些标准都严于国家标准。”自如产品中心总监石林介绍说。

        “在企业标准体系保障下,自如产品将朝着健康可持续租住产品、居住美学空间设计、智能科技生活场景化三个方向继续努力,为用户提供美观、舒适、便捷、放心的居住产品。”石林表示。

中国质量认证中心与自如开展课题研究,加速行业标准化建设


        资料显示2017年,我国租房市场总规模在1.38万亿元。据机构预测,到2020年,租房人数将达到1.9亿;到2025年,中国租赁市场规模将达到2.9万亿元。去年9月份,中共中央国务院印发了《关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》,文件中明确提出“要大力发展住房租赁市场,特别是长期租赁,总结推广住房租赁试点经验,在人口净流入的大中城市加快培育发展住房租赁市场。”在巨大的市场规模以及政策支持下,行业标准的明晰也备受租住人群及行业人士的期待。

        中国质量认证中心陆梅主任表示:“长租公寓是我国房地产行业适应新形势发展的必然方向,承载着广大居住者对美好生活的向往。长租行业应加快标准化服务和规范化管理,以创新开展科技研发,创新转化研究成果,创新推动标准落地为理念,进一步完善企业标准,落实质量认证,提升租住体验,推动行业高质量发展。”

        “每一项标准好不好,消费者是重要的裁判员,我们要重视消费者的监督和评价。”皮小林表示,“中国质量认证中心与自如共同推进‘租住健康可持续发展’课题研究,有利于推动行业标准化的建设,对消费者服务品质的提升也有很大好处。行业标准化的建设需要企业坚持依法诚信经营不放松;坚持以消费者利益为导向,善待和重视消费者的监督;坚持高品质服务标准。”

        此次中国质量认证中心与自如的课题研究,对加速长租行业走向标准化,行业健康可持续发展有着重要意义。据悉,此次中国质量认证中心与自如达成战略合作,有助于加速行业标准化建设的进程。从长租公寓品质标准化入手,在产品设计、技术要求、质量监管等领域深入研究和实践,将绿色环保与行业发展理念有效衔接,力求为广大租住者提供健康安全的居住环境。
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